07.07.2025
До 1 млн руб. предлагается увеличить штраф за навязывание потребителю дополнительных товаров и услуг. Напомним, что с 2023 года действует закон (№ 505-ФЗ), который предусматривает штрафы за навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг "за отдельную плату до заключения договора о покупке основных товаров".
Сейчас штраф по ч. 2.1 ст. 14.8 (Нарушение иных прав потребителей) для должностных лиц составляет от 2 тыс. до 4 тыс. рублей, для юридических лиц от 20 тыс. до 40 тыс. рублей.
Кроме того, штрафы назначаются ответственным лицам за необоснованный отказ в рассмотрении либо за уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке требований потребителя, связанных с нарушением его прав. Для должностных лиц штраф составляет от 15 тыс. до 30 тыс. руб., для юридических — от 100 тыс. до 300 тыс. руб.
Если покупатель выяснит, что такие услуги все-таки были оказаны без его согласия, он имеет право от них отказаться и потребовать возврата денег. Также введен запрет на автоматическое получение согласия на приобретение товаров и услуг, чаще всего используемое в интернет-продажах.
Навязывать покупателям дополнительные услуги нельзя было и до 2023 г. По закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право отказаться от заключения дополнительных договоров во время покупки товара. Навязывание таких услуг и аксессуаров нарушает законодательство, а именно статью 16 вышеназванного закона «О защите прав потребителя», которая гласит, что убытки, которые «были причинены потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».
В декабре 2021 года вступили в силу поправки к Федеральному закону от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», направленные против навязывания дополнительных платных услуг. Тогда граждане получили право отказаться от платных услуг, которые им дополнительно к кредиту оформил банк. Заемщик может вернуть уплаченные за услугу деньги, но за вычетом фактически понесенных расходов на ее оказание к моменту отказа. Срок для возможного отказа составляет 14 календарных дней. Это же правило действует и в случае со страхованием. В «период охлаждения» заемщик может расторгнуть договор о страховании и вернуть свои деньги.
Теперь же, с 1 сентября 2025 г., кроме действующего ФЗ от 19.10.2023 № 505-ФЗ "О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" вступает в силу Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ, "О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно ФЗ-69, на получение дополнительных товаров или услуг покупатель должен дать согласие в письменной форме. Автоматические отметки ими не являются. Устанавливается запрет на навязывание дополнительных товаров до заключения договора о приобретении основных товаров, работ и услуг.
Новым законопроектом «О внесении изменений в статьи 3.5 и 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (об усилении ответственности за навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату), который Комитет Госдумы по госстроительству и законодательству сегодня рекомендовал принять в первом чтении, предлагается повысить штрафы: для должностных лиц - от 100 тыс. до 300 тыс. руб., а для юрлиц — от 250 тыс. руб. до 1 млн руб.
Куда же обращаться за помощью потребителю?
От многих финансовых услуг можно отказаться без штрафов в течение 14 календарных дней с момента подписания документов, для дополнительных услуг срок увеличивается до 30 дней.
Если вы этого не сделали, но хотите все-таки отказаться от дополнительной услуги, то для начала следует обратиться в саму организацию, навязавшую вам ненужную услугу.
- В большинстве ситуаций можно обращаться в Роспотребнадзор, а также КонфОП.
- Потребители финансовых услуг могут обратиться к финансовому уполномоченному, чьи услуги оказываются бесплатно. Можно также обратиться в Роспотребнадзор или КонфОП.
- Иногда обратиться необходимо в Банк России, где этими вопросами занимается специальная служба. Жалобу необходимо составлять точно, с указанием предмета спора, его хронологии и своей цели. Также необходимо будет указать нужные реквизиты и документы.
- Но если ни один из перечисленных выше способов не решит вашу проблему, придется обращаться в суд.
В любом случае, сначала лучше обратиться к профессиональному юристу, чтобы получить консультацию по возврату средств или избежанию штрафа от финансовой или иной организации, чтобы соблюсти необходимые сроки и без ущерба для себя отказаться от ненужных переплат. Юрист поможет составить жалобу и направить ее в нужный орган.
https://dumatv.ru/news/komitet-gd-odobril-zakonoproekt-ob-otvetstvennosti-za-navyazivanie-dopuslug